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客服热线
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运营办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江高科技园区博云路 2 号
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邮编：201203（仅接收书面信函，不接受到访）
工作时间与办公位置
「麻将胡了」以棋牌游戏运营为核心，客服团队全年无休，技术团队轮班值守，保障每一局对局的流畅与公平。
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服务时间安排
- 在线客服：全年 7×24 小时在线，节假日无休
- 人工热线：每日 09:00 – 23:00（其余时段转在线工单）
- 大额下款审核：每日 10:00 – 22:00，整点批次处理
- 技术运维：7×24 小时轮班监控，保障「麻将胡了2」服务器稳定
办公地点位于浦东软件园核心区，紧邻地铁 2 号线金科路站，周边为张江科技企业与游戏研发机构聚集地。
常见问题快捷入口
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我们的服务承诺
正版授权、公平竞技、资金安全，是「麻将胡了」对每一位玩家的长期承诺。
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正版授权
「麻将胡了」及「麻将胡了2」均获官方正版授权，玩法规则公开透明。
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大额快下
专属大额下款通道，审核通过后快速到账，资金流向全程可查。
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资金安全
多重加密与风控体系，保障账户余额与个人信息不被泄露。
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公平竞技
结合传奇私服级流畅技术，杜绝外挂，营造公平的麻将对局环境。
联系前你可能想知道
以下为玩家咨询最多的问题，若仍未解决，欢迎通过上方任一渠道与我们取得联系。
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大额下款一般多久能到账？
下款审核工作时间为每日 10:00 – 22:00，整点批次处理。常规申请通常在提交后 30 分钟内完成审核，大额订单会经人工复核，一般不超过 2 小时。若超时未到账，可通过下款申诉邮箱或专线查询进度。
「麻将胡了2」需要重新注册账号吗？
不需要。使用同一官方账号即可登录「麻将胡了」与「麻将胡了2」，游戏数据与余额互通。若遇到登录异常，请通过在线客服提交账号信息以便核查。
游戏过程中出现卡顿或掉线怎么办？
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出于账号安全考虑，下款申请须在平台内提交，客服电话仅用于进度查询与问题反馈，不会索要您的支付密码或验证码。请务必警惕任何冒充客服的诈骗电话。
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